CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ALGO QUE COMPRE NO ME SATISFACE. ¿PUEDO CAMBIARLO?

Sí, podes elegir cualquier otro producto. Si existiera diferencia de precio entre el producto devuelto y el producto nuevo, esta deberá ser abonada. Los cambios serán tomados al precio del producto que figure en la factura original de compra excluyendo el costo del envío.

Tener presente que los productos identificados como:

- LIQUIDACIÓN: Los cambios estarán condicionados a la disponibilidad de stock. En el caso de querer cambiarlo por otro producto, podrás hacerlo eligiendo cualquier artículo.

- SALE/SUMMER SALE/WINTER SALE/SUPER PROMOS: Los artículos incorporados a estas sección o incluidos con el llamado de no aceptan cambios y devoluciones solo aceptarán cambios por eventos de Garantía o arrepentimiento de compra.

Costo de la devolución: El costo del envío correrá siempre a cargo del cliente salvo cuando la devolución o cambio sea solicitada y aprobada mediante los procesos de garantía.

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE ROSHIC?

Si realizaste una compra en nuestra tienda online tienes hasta 10 días corridos desde que recibiste tu pedido para realizar un cambio o devolución.

Para poder avanzar es necesario que:

• Te comuniques a nuestro whatsapp de contacto (+54 11 XXXXXXXX) dentro del plazo mencionado anteriormente, indicando la operación (Reclamo, Cambio o devolución + el número de pedido), describir los motivos que generan el cambio o devolución, adjuntar fotos y comprobante de compra.

• Los artículos NO deben haber sido utilizados, NO deben haber sido lavados, NO pueden contener manchas ni marcas ni otras alteraciones que no existían en el producto al salir de nuestro centro logístico.

• Deben conservar su estado original, conservar embalaje y etiquetas, sin daños, alteraciones y/o modificaciones.

¿Qué quiere decir esto? Que las condiciones deben ser las mismas en las cuales el producto fue enviado.

TENE EN CUENTA Y RECORDA QUE:

Si no se cumplen las condiciones antes descriptas ROSHIC tiene derecho a no aceptar la devolución o cambio, nos estaremos comunicando y aclarando el motivo del rechazo.

Aquellas solicitudes que sean realizadas posterior a los tiempos establecidos no serán aceptadas.

ROSHIC se hace cargo del costo del envío solo cuando la entrega corresponda a casos de garantía previamente aprobados (NO POR CAMBIOS O DEVOLUCIONES DE COMPRA)

¿QUÉ PROCESOS EXISTEN PARA LOS CAMBIOS?

• Proceso tradicional donde nos envía la prenda mediante una etiqueta que le compartimos de Correo Argentino y despacha en sucursal aledaña, recibimos y le enviamos una nueva prenda por el correo que elija. Este proceso tiene un costo total de 2 etiquetas de la logística - Consultar valor aproximado vigente - 

• Bonificamos el costo del cambio, en caso que justo quiera realizar una nueva compra (Consultar minimo de compra requerido vigente) porque podemos adicionar a esa compra la prenda final del cambio y en paralelo nosotros le enviamos una etiqueta del Correo Argentino para q nos envié la devolución. Esta metodología siempre la ofrecemos pero es opcional y sin compromiso de utilizarla.

• Si estas en CABA o alrededores consultar si existe el servicio de motomensajeria ya que suele ser un poco más caro pero más ágil. 

¿CUÁNDO VEO MI REINTEGRO DE DINERO?

Una vez que tu paquete llegue a nuestro centro de distribución y esté aprobado por nuestro equipo de calidad, avanzaremos con la devolución de tu dinero al mismo método de pago con el que hayas abonado. Tener en cuenta siempre que el reintegro es por el valor del producto restando los costos logísticos de la devolución. 

¿LOS PRODUCTOS ROSHIC TIENEN GARANTIA?

¡Claro que sí! Si alguno de los productos que adquieras en nuestro sitio tienen un defecto de fábrica, nos hacemos responsables de devolver tu dinero. Previo a ejecutar dicha devolución nuestro equipo deberá recibir el producto, realizar el análisis de garantía correspondiente y se contactará de forma personal con el comprador para gestionar el proceso de devolución.

Recomendamos seguir las instrucciones de cada prenda y realizar las devoluciones de los productos con todas las etiquetas y en perfecto estado como indica nuestra política de devoluciones (Podes visualizarla en el apartado de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES).